Tecnolitoral

Importância do Apoio Técnico na Escolha de Fornecedores de Impressão

As empresas dependem de soluções de impressão e digitalização fiáveis para manter operações eficazes. Equipamentos como impressoras e multifuncionais são essenciais, mas a sua performance também depende do suporte técnico disponível. Por isso, ao escolher um fornecedor de impressão, deve valorizar não só o equipamento, mas sobretudo o apoio técnico em impressão que ele oferece. Sem assistência técnica adequada, uma simples avaria pode causar paragens imprevistas, retrabalho e custos ocultos elevados.

 

 

Benefícios de um parceiro com suporte técnico especializado

  • Redução do tempo de inatividade: um serviço de manutenção preventiva planeada permite intervenções antes das falhas críticas, evitando paragens não planeadas.
  • Prevenção de avarias: manutenções regulares em impressoras e multifuncionais detetam sinais de desgaste (por exemplo, toners ou cilindros perto do fim da vida útil) e substituem peças antes que causem falhas dispendiosas. A manutenção proativa reduz chamadas de emergência e prolonga a vida útil dos equipamentos.
  • Formação e capacitação: um fornecedor com apoio técnico frequente forma os utilizadores para manusear corretamente o equipamento, minimizando erros operacionais (como atolamentos de papel ou carregamento incorreto de suprimentos).
  • Resposta rápida: assistência técnica local ou suporte remoto dedicado garante reparos em poucos dias (ou mesmo horas), minimizando o tempo de espera por peças. Com os nossos serviços de impressão gerenciados, monitorizamos os equipamentos de forma remota, enviamos toner automaticamente e detetamos qualquer problema antes que cause interrupções.
  • Serviço personalizado: um parceiro de confiança adapta o serviço às necessidades da empresa – por exemplo, definindo contratos de manutenção preventiva com periodicidade adequada, relatórios de utilização por setor ou níveis de SLA ajustados. Esse serviço feito à medida assegura que as impressoras funcionem sempre conforme o esperado.

 

 

Impacto da inatividade e custos ocultos

O tempo de inatividade pode representar perdas financeiras enormes. Segundo a splunk, empresas globais perdem, em média, US$49 milhões por ano em receita devido a paragens não planeadas. Em 2014, a Gartner estimou que cada minuto de inatividade custa cerca de US$5.600, já um relatório mais recente (2016) do Ponemon Institute constata que a média é de US$ 9.000 por minuto, em comparação à média de US$ 5.600 da Gartner (valor que já cresce ano após ano). Esses números mostram que, mesmo em operações de menor escala, umas horas de falha podem comprometer significativamente orçamentos. Além das perdas diretas de produtividade, há custos ocultos como danos reputacionais e perda de clientes – segundo o atlassian, o Ponemon Institute concluiu que a maior fatia do custo do downtime advém justamente da interrupção do negócio, afetando imagem e fidelização.

 

Além do impacto financeiro, a falta de manutenção preventiva aumenta as falhas não planeadas. Manutenções corretivas feitas apenas após avarias geralmente causam atrasos e custos elevados. Por exemplo, em sectores como retalho e transporte, uma impressora avariada pode criar longas filas e perda de vendas, como nota o setor de logística: “uma impressora quebrada pode paralisar os processos de remessa, levando a atrasos” na cadeia de suprimentos aps-printers.com. Estes exemplos ilustram como falhas em equipamentos de impressão se propagam por toda a empresa e esgotam recursos.

 

 

Tecnolitoral e Performance Informática: assistência técnica diferenciada

Somos especialistas em soluções de impressão, contamos com mais de 20 anos de experiência e dispomos de técnicos especializados, de um atendimento ágil e apoio próximo.

O nosso serviço técnico de impressão permite intervenções rápidas e manutenção preventiva, assegurando que cada cliente receba soluções ajustadas às suas necessidades.

Um dos nossos grandes diferenciais é a nossa parceria com a Performance Informática. Cada empresa mantém o seu foco, a Tecnolitoral em soluções de impressão e gestão documental e a Performance Informática em soluções de TI. Desta forma, conseguimos oferecer soluções mais completas e integradas, que vão além de um equipamento ou serviço isolado. Esta colaboração permite criar ambientes de trabalho mais eficientes, seguros e produtivos, adaptados às necessidades específicas de cada cliente.

Para garantir um parque de impressão estável e eficiente, contacte-nos e beneficie-se de um serviço técnico de impressão completo e dedicado ao sucesso do seu negócio.

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